Nhà xuất bản : NXB Hà Nội



Chúng ta đang sống ở thời đại công nghiệp hoá, hiện đại hoá với nến kinh tế luôn sôi động. Thương trường là chiến trường, hàng hoá, tiền vốn, cơ sở khoa học kỹ thuật, trí tuệ là vũ khí; lợi nhuận là chiến lợi phẩm và khách hàng là thượng đế, là trọng tài để phán xét ai thắng ai thua. Đẩ biết được mình, biết được người cấn có tri thức về quy luật và tâm hồn con người.Giáo trình này sẽ trang bị cho bạn những kiến thức về tâm lý con người, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh và thực hiện tốt văn minh thương mại cho công tác sau này.
Cuốn sách bao gồm các phần chính sau:
_Một số vấn đề cơ bản của tâm lý học đại cương
_Tâm lý khách hàng
_Giao tiếp trong kinh doanh
_Quá trình mua bán theo quan điểm tâm lý học
_Những phẩm chất cần thiết đối với nhân viên thương mại.

Link : http://rapidshare.com/files/236296000/44367.pdf

:y28: